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浙江卡爾森汽車有限公司承諾，在指定的時(shí)間期限或行駛里程內(nèi)，如果確認(rèn)車輛的改裝部分零件存在材料或制造質(zhì)量缺陷，修理或更換零部件的工時(shí)和材料費(fèi)由本公司承擔(dān)，但列在“非保修項(xiàng)目”中的問(wèn)題除外。

新車保修期限：

原則上浙江卡爾森汽車有限公司對(duì)改裝的九速奔馳系列車型規(guī)定的保修期為：36個(gè)月不限里程；改裝的七速奔馳系列車型規(guī)定的保修期為：36個(gè)月或6萬(wàn)公里（以先達(dá)到者為限）。

凌特系列車型規(guī)定的保修期為：24個(gè)月或6萬(wàn)公里（以先達(dá)到者為限）。

浙江卡爾森汽車有限公司同時(shí)規(guī)定：新車發(fā)往各銷售服務(wù)店后，允許在各銷售服務(wù)店有三個(gè)月（90天）的庫(kù)存周期。各店在庫(kù)存周期以內(nèi)實(shí)現(xiàn)終端銷售的車輛，其保修期從車輛銷售當(dāng)日開始計(jì)算（按銷售發(fā)票或車輛交接單日期，兩者以先開始為準(zhǔn)）。超過(guò)三個(gè)月庫(kù)存周期而未實(shí)現(xiàn)終端銷售的車輛，其保修期從90天的庫(kù)存周期的對(duì)應(yīng)截止日開始算起（從車輛向各銷售服務(wù)店的發(fā)運(yùn)之日的《商品車發(fā)運(yùn)交接單》日期為準(zhǔn)）。

2.1安裝了非浙江卡爾森汽車有限公司的零部件及附件或在福奔商務(wù)奔馳服務(wù)店以外的維修店修理或保養(yǎng)后所發(fā)生的一切質(zhì)量問(wèn)題（浙江卡爾森汽車有限公司指定的維修店除外）。

2.2常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)如車輪平衡和定位，以及易損易耗件，包括玻璃、燈泡、保險(xiǎn)絲、橡膠制品、皮料、內(nèi)飾包覆材料的正常磨耗及老化。

2.3由下列原因?qū)е碌膿p壞和失效：

用戶使用不當(dāng)、事故、被盜或火災(zāi)。

未按《使用說(shuō)明書》、《保修政策》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行正確的使用、保養(yǎng)及維護(hù)。

改造或修理不當(dāng)。

碎石飛濺、化學(xué)粉塵、樹液、鹽、暴風(fēng)、冰雹、閃電或其它不利環(huán)境造成的問(wèn)題。

曾在廠家指定的維修店以外的廠家進(jìn)行過(guò)修理。

2.4內(nèi)飾、油漆或其它外觀件的正常磨損。

2.5由于里程表讀數(shù)被更改，導(dǎo)致實(shí)際里程無(wú)法確認(rèn)的車輛。

2.6由保修引起的間接經(jīng)濟(jì)損失。

2.7用戶提出質(zhì)量保修前，未保護(hù)好故障件、損壞件的原始狀態(tài)。

2.8因不可抗力，如人為的故意損壞或戰(zhàn)爭(zhēng)，暴亂所致的損壞等。

2.9不對(duì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不良感覺進(jìn)行保修。

3.1如果原裝件為進(jìn)口件，現(xiàn)已有國(guó)產(chǎn)化備件，必須用國(guó)產(chǎn)件。

3.2如果原裝車件是進(jìn)口件，但國(guó)產(chǎn)件與進(jìn)口件不能互換時(shí)，可以裝進(jìn)口件。

3.3如果原裝車件是進(jìn)口件，現(xiàn)已有國(guó)產(chǎn)化備件，但改裝廠暫無(wú)國(guó)產(chǎn)化備件時(shí)，則各4S店須提出申請(qǐng)，經(jīng)浙江卡爾森汽車有限公司批準(zhǔn)后，可采用進(jìn)口件維修。

3.4浙江卡爾森汽車有限公司指定采用進(jìn)口件進(jìn)行維修時(shí)。